Välisumma: €84.98
Verkkokaupan www.aeno.fi henkilötietojen rekisterinpitäjä on Valguse Kodu OÜ (rekisterikoodi 14621591), jonka osoite on Narva mnt 128-4, Harju maakunta, Tallinna, Lasnamäe piiri, 10127.
Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskatsauksen laatimiseen ostetuista tuotteista ja palveluista, asiakkaiden mieltymysten analysointiin ja muun muassa kuluttajariitojen ratkaisemiseen.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen (asiakastuki) liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi. Sähköpostia käytetään myös laskujen lähettämiseen ja puhelinnumerolla tiedotetaan pakettiautomaatille saapuneista tuotteista.
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta ja muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamista tietoyhteiskuntapalveluista ja verkkokäyttötilastoja varten.
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi (asiakkaan tilausten hallinta, toimitus, tavaroiden palautus ja maksut).
Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen (esim. kirjanpito) täyttämiseksi.
Henkilötietojen käsittely on välttämätöntä rekisterinpitäjän oikeutetun edun vuoksi, joka koostuu ostohistoriatietojen keräämisestä mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Tietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksella suoramarkkinoinnin (uutiskirje) toteuttamiseksi.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, välitetään yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.
Jos verkkokaupan kirjanpitoa suorittaa palveluntarjoaja, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintaa varten.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietopalvelun toimivuuden varmistamiseksi.
Henkilötietoja välitetään verkkokaupan kautta maksuratkaisujen tarjoajille maksutoimintoja varten.
Verkkokaupan työntekijöillä, joilla on pääsy henkilötietoihin, on pääsy niihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi tahattomalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja paljastamiselta. Näihin toimenpiteisiin kuuluvat muun muassa: tiedonvaihto verkkokaupan kanssa tapahtuu salatun yhteyden kautta, asiakkaiden salasanat tallennetaan salattuna, sähköpostien lähetyksessä käytetään standardisalausta, verkkokaupan palvelimia suojataan palomuurilla ja luodaan säännöllisiä varmuuskopioita.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuilta käsittelijöiltä vastaanottajille (esim. kuljetuspalvelun tarjoajalle, datan ylläpito- ja maksuratkaisujen tarjoajalle) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietojen käsittelyssä yleisen henkilötietojen suojaa koskevan asetuksen 28 artiklan mukaisesti.
Asiakkaalla on oikeus tarkastella ja korjata henkilötietojaan verkkokaupan käyttäjäprofiilissa tai asiakastuen kautta. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätunnusta, asiakas voi tutustua henkilötietoihin asiakaspalvelun kautta. Jos henkilötietojen katselupyyntö on jätetty sähköisesti, tiedot toimitetaan myös yleisesti saatavilla olevien sähköisten välineiden kautta.
Mikäli henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse osoitteessa info@aeno.fi.
Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, henkilötiedot poistetaan, lukuun ottamatta henkilötietoja (ostohistoriatietoja), joita on säilytettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika päättyy.
Alkuperäisten kirjanpitotositteiden sisältämiä henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Asiakkaalla on oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia tai jos hänen henkilötietojaan käsitellään laittomasti.
Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos hänellä on siihen perusteita ja hän uskoo, ettei henkilötietojensa käsittelylle ole laillista perustetta.
Henkilötietojen poistamiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tietojen poistamisaika tarkentuu. Vastauksessa mainitaan myös ne henkilötiedot, joita ei poisteta ja millä oikeusperusteella ja syyllä.
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan asiakaspalvelun kautta osoitteessa info@aeno.fi. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastus (info@aki.ee).
