Verkkokaupan Käyttöehdot
Tervetuloa www.aeno.fi verkkokauppaan. Ole hyvä ja lue seuraavat käyttöehdot huolellisesti ennen kuin teet ostoksia verkkokaupassamme. Näillä ehdoilla on oikeudellinen merkitys ja ne vaikuttavat oikeuksiisi ja velvollisuuksiisi. Käyttämällä tätä verkkosivustoa ja tekemällä tilauksia hyväksyt nämä ehdot. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä tätä verkkosivustoa.
Verkkokaupan Omistaja
Verkkokaupan omistaja on Valguse Kodu OÜ (rekisteritunnus 14621591), joka sijaitsee osoitteessa Narva mnt 128-4, Harju lääni, Tallinna, Lasnamäe piiri, 10127.
Myynnin Voimassaolo, Tuote- ja Hintatiedot
Nämä myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista Verkkokaupasta. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteen vieressä ja sisältävät tavaran toimitusmaksun. Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta, ja ne näkyvät ostajan tilausta tehdessä.
Tuotteiden tiedot löytyvät suoraan tuotteen vierestä Verkkokaupassa.
Tilausmuodostus
Tavaran tilaamiseksi lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Täytä vaaditut tiedot ja valitse sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näet tilauksen kokonaissumman, jonka voit maksaa pankkilinkin tai muun maksutavan kautta.
Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on vastaanotettu Verkkokaupan käyttötilille.
Jos tilattua tavaraa ei voida toimittaa esimerkiksi tavaran loppumisen vuoksi, asiasta ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian, ja maksetut rahat, mukaan lukien toimituskulut, palautetaan yleensä 1-2 työpäivässä. Riippuen käytetystä maksutavasta, saattaa kestää enintään 7 työpäivää, ennen kuin rahat saapuvat takaisin ostajalle.
Toimitus
Toimituskulut maksaa ostaja, ja niiden hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3-7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 3-14 kalenteripäivän sisällä.
Poikkeustapauksissa ostajalla on oikeus toimittaa tavarat 30 kalenteripäivän kuluessa.
Jos Verkkokauppa ilmoittaa toimitusongelmista ostajalle ja 30 kalenteripäivää ylittävästä määräajasta verkkosivuilla tai tilausvahvistuksessa, sovelletaan Verkkokaupan julkaisemaa määräaikaa.
Peruutusoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruutusoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
Jotta 14 päivän peruutusoikeutta voidaan käyttää, tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tavalla, joka on mahdollista tavaroiden testaamiseksi fyysisessä kaupassa.
Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen tai niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua vastaavasti tavaran arvon mukaisesti.
Tavaran palauttamiseksi tulee lähettää peruuttamisilmoitus tuotteen ostamisesta sähköpostitse viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tavaran palautuskustannukset maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esimerkiksi väärä tai viallinen tuote).
Ostajan tulee palauttaa tavara 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen jättämisestä tai osoittaa, että hän on luovuttanut tavaran kuljettajalle kyseisen ajanjakson aikana.
Kun Verkkokauppa on vastaanottanut palautetun tavaran, se palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen mukaiset maksut viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvittämästä, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on esittänyt todisteita tuotteen palauttamisesta, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toisen toimitustavan kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle tavanomaiseen toimitustapaan liittyvää hintaa ylittävää hintaa.
Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myynnistä ja vaatia ostajalta tavaran palautusta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
Oikeus Tehtävä Vaatimus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Virheen oletetaan olevan olemassa jo tavaran luovutushetkellä ostajalle ensimmäisen vuoden aikana. Verkkokaupan vastuulla on kumota vastaava olettamus.
Ostajalla on virheen ilmetessä oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@aeno.fi
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran toimituksen jälkeen kuluttajan toiminnasta tai toimimattomuudesta (esimerkiksi virheellinen käyttö, tapaturma jne.) tai jos kyseessä on tavaran normaalista käytöstä johtuva normaali kuluminen.
Jos Verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti jäljentämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Riitojen Ratkaisu
Mikäli ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää osoitteeseen info@aeno.fi
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi valittaa kuluttajariitalautakunnalle. Voit tutustua menettelyehtoihin ja jättää hakemuksen täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksuton.
Ostaja voi myös kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.